 當(dāng)前位置：首頁(yè) > - 文章中心 > - 認(rèn)證知識(shí) |
什么是服務(wù)認(rèn)證？服務(wù)認(rèn)證有哪些作用？
|
| 發(fā)布時(shí)間：2020-12-11 19:43:37 來(lái)源：服務(wù)認(rèn)證 瀏覽次數(shù)：2248 |
什么是服務(wù)認(rèn)證？
服務(wù)認(rèn)證顧名思義是指針對(duì)服務(wù)進(jìn)行的認(rèn)證。根據(jù)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》，“認(rèn)證類(lèi)別”分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類(lèi)。其中服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度，是國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，對(duì)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給比重、增強(qiáng)中國(guó)服務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有積極作用。
服務(wù)認(rèn)證有哪些作用？
服務(wù)認(rèn)證的作用是由認(rèn)證認(rèn)可的本質(zhì)屬性所決定，認(rèn)證認(rèn)可的基本功能有三：
一是通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的合格評(píng)定，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足；
二是通過(guò)有公信力的公示性證明，傳遞相關(guān)信息，建立需求方對(duì)認(rèn)證認(rèn)可對(duì)象的信任；
三是為企業(yè)提供持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力與措施。
對(duì)企業(yè)的作用：通過(guò)符合性評(píng)定與對(duì)企業(yè)服務(wù)特性的深度挖掘，提供給企業(yè)以改進(jìn)服務(wù)的信息，激發(fā)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，爭(zhēng)做行業(yè)標(biāo)桿，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)消費(fèi)者的作用：消費(fèi)需求伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐步走向高端化與多元化，而服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象，這就需要消費(fèi)者在選擇服務(wù)時(shí)進(jìn)行辨別。服務(wù)認(rèn)證可以通過(guò)對(duì)顧客需求的診斷，來(lái)保證顧客最關(guān)心的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題被納入評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)顧客選擇通過(guò)認(rèn)證的服務(wù)提供者，以保證服務(wù)質(zhì)量和自身合法權(quán)益。
對(duì)政府的作用：通過(guò)認(rèn)證認(rèn)可對(duì)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，或?qū)?biāo)桿企業(yè)進(jìn)行遴選，為政府了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、制定產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù)，為政府監(jiān)管提供了有效手段，提升管理能力和效率。同時(shí)，隨著服務(wù)貿(mào)易的日漸發(fā)展，我國(guó)的服務(wù)業(yè)要走出國(guó)門(mén)，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)業(yè)大國(guó)向強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變。我國(guó)服務(wù)業(yè)要與國(guó)際對(duì)標(biāo)，并爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際知名品牌，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，需要發(fā)揮服務(wù)認(rèn)證的國(guó)際化優(yōu)勢(shì)，助推我國(guó)服務(wù)業(yè)“走出去”。
aaa企業(yè)信用評(píng)級(jí)網(wǎng)是一家專(zhuān)業(yè)從事國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢(xún)、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證咨詢(xún)、企業(yè)AAA信用等級(jí)證書(shū)、各行業(yè)榮譽(yù)資質(zhì)證書(shū)、信用修復(fù)等信用顧問(wèn)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。我公司業(yè)務(wù)輻射全國(guó)各地，承蒙廣大客戶(hù)多年來(lái)的厚受，在行業(yè)內(nèi)享有較高的聲譽(yù)。
|
 AAA級(jí)信用等級(jí)證書(shū)產(chǎn)品 |
推薦ISO體系認(rèn)證產(chǎn)品 |
|
|
|
